Общи условия за ползване на сайта exe.bg

I. Общи положения

Сайтът exe.bg е проект на "Олеле Груп" ООД, ЕИК: BG202894654, със седалище и адрес на управление: гр. Русе, пл. Дунав 24. За целите на настоящите условия, дружеството ще бъде наричано "Продавач" или "exe.bg". Всяко лице, което зарежда сайта, се счита за "Потребител".

С всяко активно или пасивно поведение при ползване на сайта, включително преглед, поръчка, регистрация и използване на услуги, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

II. Дефиниции

• Сайт: Домейнът www.exe.bg и всички негови поддомейни.
• Клиент: Всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта.
• Акаунт: Персонализирана секция в сайта, достъпна чрез имейл и парола.
• Поръчка: Заявка от Клиент за закупуване на стоки/услуги чрез сайта.
• Стоки: Всички продукти, предлагани за продажба чрез сайта.
• Съдържание: Цялата текстова, графична и мултимедийна информация в сайта.
• Договор: Сключеният между Продавача и Клиента договор от разстояние за покупко-продажба на стоки/услуги.

III. Използване на сайта

Използването на сайта означава приемане на Общите условия. Продавачът си запазва правото да ги променя едностранно. Потребителите трябва да се информират редовно за измененията.

Изображенията в сайта са с илюстративна цел. Продуктите могат да се различават поради обновени модели или опаковки. Всички оферти са валидни до изчерпване на наличностите.

IV. Сключване на договор

Съгласно чл. 45 от Закона за защита на потребителите, договорът от разстояние се счита за сключен в момента, в който Клиентът завърши поръчката чрез функционалностите на електронната платформа на сайта.

V. Онлайн продажба и плащане

Продуктите могат да бъдат заплащани чрез:

• Дебитна/кредитна карта;
• Наложен платеж чрез Пощенски паричен превод (ППП) – с фискален документ от Еконт, съгласно Наредба Н-18/2006.

Всички цени са в Евро с включено ДДС. При плащане в различна валута, разходите по обмена са за сметка на клиента.

VI. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма ЕКОНТ. Всички пратки се изпращат с опция „Преглед“ и в ненарушен търговски вид.

Срокът за обработка е 1-4 работни дни. Клиентът е длъжен да прегледа пратката пред куриера. При отказ след изпращане, клиентът заплаща разходите в двете посоки.

VII. Връщане и отказ

Съгласно чл. 50–56 от ЗЗП, Клиентът има право на отказ от договора в срок от 14 дни, с изключение на случаите по чл. 57.

Чл. 57, т. 3: Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Връщания се приемат само за продукти в търговски вид. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен.

VIII. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта е защитено от авторско право. Забранено е копирането, разпространението и използването му без писмено съгласие от Продавача.

IX. Обработка на лични данни

Обработваме Вашите лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и ЗЗЛД. Повече за това прочетете в Политиката за поверителност.

Имате право на достъп, корекция, изтриване, възражение и преносимост на личните данни. Можете да подадете жалба до КЗЛД или чрез ODR платформата на ЕС.

X. Форсмажор

Продавачът не носи отговорност за неизпълнение на задължения поради непреодолими обстоятелства (форсмажор), като природни бедствия, пандемии, стачки, аварии и други извън неговия контрол.

XI. Специфика на предлаганите продукти

Част от предлаганите в сайта продукти се изработват от естествени материали, като дърво, или чрез технологии за добавъчно производство (3D принтиране) с PLA и други биоразградими полимери. Поради естеството на използваните материали и метода на изработка, е възможно да се наблюдават минимални визуални разлики спрямо представените в сайта изображения.

Тези разлики могат да включват (но не се ограничават до): нееднаква шарка или нюанс на дървото, леки отклонения в текстурата или структурата на пластмасовия материал, или незначителни разлики във финишния вид на продукта.

Потребителят декларира, че разбира и приема тази възможност и че такива отклонения не представляват недостатък и не могат да бъдат основание за рекламация или връщане на стоката, освен ако не нарушават съществено функционалността или предназначението на продукта.

XIII. Комуникация и служебни съобщения

Клиентът се съгласява да получава автоматизирани съобщения, свързани с направени поръчки, потвърждения, известия за доставка, напомняния и други свързани с предоставянето на услугите на сайта. Тези съобщения могат да се изпращат чрез електронна поща, SMS или други канали за комуникация, предоставени от Клиента.

XIV. Санкции при отказ от получена пратка

След завършване на поръчка, продуктите се изработват и предават за изпращане в най-кратък срок. При отказ за приемане на вече изпратена пратка без основателна причина, Клиентът се задължава да възстанови направените от Продавача транспортни разходи в двете посоки и разходи за материали. 

Продавачът има право да потърси тези разходи чрез доброволно уреждане или съдебно производство. В случай на съдебно търсене, Клиентът може да бъде задължен да покрие всички разноски, включително съдебни такси, адвокатски възнаграждения, възнаграждения на вещи лица и др.

XII. Заключителни разпоредби

Настоящите Общи условия подлежат на промени. За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.