Често задавани въпроси FAQ

Често Задавани Въпроси

Всичко, което трябва да знаете за изработката, доставката и персонализацията на вашите подаръци

Колко време отнема изработката и доставката на персонализиран подарък?

Стандартното време за изработка на нашите персонализирани и гравирани продукти е от 1 до 4 работни дни след потвърждение на поръчката. Доставката се извършва с куриерски фирми Еконт или Спиди и обикновено отнема 1 работен ден.

Какво да правя, ако на страницата на продукта няма поле за персонализация?

Не се притеснявайте, това изобщо не е проблем! След като завършите поръчката си, наш колега винаги се свързва с вас по телефон за потвърждение. По време на разговора ще обсъдим и уточним абсолютно всички детайли около персонализацията, текстовете и гравирането.

Как да изпратя текст или лого за персонализиране на подаръка?

Можете да въведете желания текст в полето за персонализация на продуктовата страница. Ако такова поле липсва или искате да гравираме специфично лого, монограм или ваш личен дизайн, можете да ни изпратите файла на имейл info@exe.bg с номера на вашата поръчка, или просто да изчакате наш колега да се свърже с вас по телефон за уточнение.

От какви материали са изработени вашите продукти?

Ние в EXE.BG държим на високото качество на изработка. Продуктите ни от дърво (като настолните ни органайзери) се изработват ръчно от естествена дървесина (бреза, дъб, орех) и се обработват с безопасни, екологични масла и восъци. За металните ни аксесоари използваме сертифицирана неръждаема стомана. Освен това предлагаме продукти, изработени от биоразградим PLA материал (екологична биопластмаса), както и аксесоари от висококачествена изкуствена кожа.

Предлагате ли фирмени и корпоративни подаръци с лого?

Да, изработваме корпоративни подаръци с лазерно гравиране на фирмено лого за различни поводи, фирмени събития, подаръци за клиенти или партньори. Предлагаме индивидуални ценови оферти и отстъпки при поръчка на по-големи количества. Свържете се с нас за консултация.

Има ли опция за преглед на поръчката преди плащане?

Да, абсолютно. Всички поръчки от EXE.BG се изпращат с включена куриерска опция „Преглед преди плащане“, за да можете да се уверите в качеството и прецизността на изработката и гравирането, преди да заплатите сумата.

Мога ли да върна или заменя персонализиран продукт?

Съгласно българското законодателство, продукти, изработени по индивидуална поръчка и спецификация на клиента (включително гравирани имена, дати и лични послания), не подлежат на връщане или замяна, освен в случаите на дефект или правописна грешка, допусната от наша страна. При дефект, ние ще заменим продукта напълно безплатно.